浙江貳貳網(wǎng)絡(luò)域名侵權(quán)投訴處理流程
一、投訴聲明
浙江貳貳網(wǎng)絡(luò)有限公司是中立的域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，僅為用戶(hù)提供域名注冊(cè)的服務(wù)，不是該投訴域名的實(shí)際持有者，或該域名所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站的搭建者或網(wǎng)站管理者或?qū)嶋H運(yùn)營(yíng)者，因此浙江貳貳網(wǎng)絡(luò)有限公司不對(duì)用戶(hù)的域名所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站內(nèi)容提供任何形式的保證，也無(wú)法直接代為權(quán)利人刪除侵權(quán)內(nèi)容。任何個(gè)人或單位如認(rèn)為存在侵犯自身合法權(quán)益的內(nèi)容，可以使用以下兩種方式主動(dòng)聯(lián)系實(shí)際域名持有者或聯(lián)系該網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人要求其停止侵權(quán)，也可以按照本頁(yè)面以下第二點(diǎn)和第三點(diǎn)的流程進(jìn)行投訴。
1.主動(dòng)聯(lián)系實(shí)際域名持有者（僅支持所屬注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為我司的域名）：進(jìn)入whois.22.cn的查詢(xún)頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面“詳細(xì)信息”按鈕，點(diǎn)擊所顯示的web表單鏈接，按照要求填寫(xiě)表格內(nèi)容，成功之后我司會(huì)將您的內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)至對(duì)應(yīng)實(shí)際持有者的郵箱。
2.聯(lián)系網(wǎng)站負(fù)責(zé)人：進(jìn)入工信部備案管理系統(tǒng)http://beian.miit.gov.cn,查詢(xún)網(wǎng)站域名的備案主體，通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或網(wǎng)站的“關(guān)于我們”、“聯(lián)系我們”等途徑獲得侵權(quán)網(wǎng)站的聯(lián)系方式。
二、投訴須知
1.有關(guān)侵權(quán)投訴可以提交至abuse@22.cn或拔打侵權(quán)投訴電話(huà)0571-88276020。
2.依據(jù)中華人民共和國(guó)民法典第1195條和中華人民共和國(guó)電商法第42條，權(quán)利人認(rèn)為其權(quán)利受到侵害的，通知平臺(tái)應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)以及權(quán)利人的真實(shí)身份。權(quán)利人保證陳述和所提交的材料都是真實(shí)，有效和合法的。如果是企業(yè)，請(qǐng)確保提交的每份材料中都已加蓋有效合法的公章并完整清晰保證所投訴的內(nèi)容中存在侵犯權(quán)益內(nèi)容屬實(shí)，并承擔(dān)因要求浙江貳貳網(wǎng)絡(luò)有限公司處理所引起的一切法律后果和連帶責(zé)任；如我司發(fā)現(xiàn)接收到的投訴并非為權(quán)利人自身提交的投訴，而是冒充的，則浙江貳貳網(wǎng)絡(luò)有限公司有權(quán)不受理該類(lèi)投訴。為避免發(fā)生冒充事件，保證您的問(wèn)題能夠及時(shí)有效的處理，請(qǐng)投訴人即權(quán)利人嚴(yán)格遵守浙江貳貳網(wǎng)絡(luò)有限公司的投訴流程以及以下第三部分條款“投訴類(lèi)別以及處理方式”的內(nèi)容。
三、投訴類(lèi)別以及處理方式
（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)類(lèi)
1.商標(biāo)權(quán)侵權(quán)：如域名所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站的鏈接URL內(nèi)容涉及侵犯您的商標(biāo)權(quán)，請(qǐng)?zhí)峁┙o我司有效的并加蓋公賬的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證證明以及由國(guó)家商標(biāo)局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)。我司在商標(biāo)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)核實(shí)情況之后，會(huì)協(xié)助通知實(shí)際域名持有者進(jìn)行刪除處理。我司有權(quán)視處理情況而自行決定是否采取進(jìn)一步措施。如投訴人拒絕提供上述相關(guān)材料，我司有權(quán)視情況不受理該等投訴。請(qǐng)注意：域名本身命名涉及的商標(biāo)問(wèn)題：請(qǐng)聯(lián)系由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心或互聯(lián)網(wǎng)名稱(chēng)與數(shù)字地址分配機(jī)構(gòu)授權(quán)的域名爭(zhēng)議解決仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁申請(qǐng)，域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)不受理權(quán)利人此類(lèi)投訴，我司收到仲裁機(jī)構(gòu)的郵件通知會(huì)按照流程進(jìn)行處理。
2.著作權(quán)侵權(quán)：如域名所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站的鏈接URL內(nèi)容涉及著作權(quán)侵權(quán)，包括不限于影視作品版權(quán)，文章小說(shuō)版權(quán)，圖片作品版權(quán)，計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)作品版權(quán)等。除提供給我司有效的并加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證證明以外，請(qǐng)同時(shí)提供我司由國(guó)家權(quán)威行政管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的版權(quán)證明，我司會(huì)如實(shí)核對(duì)確認(rèn)您提供的著作權(quán)證明是否屬實(shí)。
1)影視作品：請(qǐng)?zhí)峁┪宜居行У牟⒓由w公章的電影公映許可證或電視劇發(fā)行許可證。
2)文章小說(shuō)：請(qǐng)?zhí)峁┪宜居行У牟⒓由w公章由國(guó)家版權(quán)中心提供的版權(quán)證明。
3)圖片作品：請(qǐng)?zhí)峁┪宜居行У牟⒓由w公章由國(guó)家版權(quán)中心提供的版權(quán)證明。
4)計(jì)算機(jī)軟件：請(qǐng)?zhí)峁┪宜居行У牟⒓由w公章由國(guó)家版權(quán)中心提供的軟件著作權(quán)證明。
我司經(jīng)過(guò)核實(shí)之后，會(huì)協(xié)助通知實(shí)際域名持有者進(jìn)行刪除處理。我司有權(quán)視處理情況而自行決定是否采取進(jìn)一步措施。如投訴人拒絕提供上述相關(guān)材料，我司有權(quán)視情況不受理該等投訴。
3.專(zhuān)利權(quán)侵權(quán)：如域名所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站的鏈接URL內(nèi)容涉及侵犯您的專(zhuān)利權(quán)，請(qǐng)?zhí)峁┙o我司有效的并加蓋公賬的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證證明以及由國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的專(zhuān)利證書(shū)。我司在知識(shí)產(chǎn)權(quán)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)核實(shí)情況之后，會(huì)協(xié)助通知實(shí)際域名持有者進(jìn)行刪除處理。我司有權(quán)視處理情況而自行決定是否采取進(jìn)一步措施。如投訴人拒絕提供上述相關(guān)材料，我司有權(quán)視情況不受理該等投訴。
4.私服：如域名所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站的鏈接URL內(nèi)容涉及私服，請(qǐng)?zhí)峁┙o我司有效的并加蓋公賬的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證證明以及游戲權(quán)屬證明或官方游戲授權(quán)證明。我司核實(shí)情況之后，會(huì)協(xié)助通知實(shí)際域名持有者進(jìn)行刪除處理。我司有權(quán)視處理情況而自行決定是否采取進(jìn)一步措施。如投訴人拒絕提供上述相關(guān)材料，我司有權(quán)視情況不受理該等投訴。
（二）名譽(yù)權(quán)或個(gè)人隱私權(quán)類(lèi)
如域名所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站的鏈接URL內(nèi)容涉及侵犯第三方的名譽(yù)權(quán)或個(gè)人隱私權(quán)，請(qǐng)?zhí)峁┙o我司有效的并加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證證明。如果是個(gè)人，請(qǐng)?zhí)峁┯行У纳矸葑C證明文件。我司在核實(shí)之后，會(huì)協(xié)助通知實(shí)際域名持有者進(jìn)行刪除處理。我司有權(quán)視處理情況而自行決定是否采取進(jìn)一步措施。如投訴人拒絕提供上述相關(guān)材料，我司有權(quán)視情況不受理該等投訴。
（三）違法和不良信息類(lèi)
如域名所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站的鏈接URL內(nèi)容涉及政治，色情包括兒童，暴恐，槍支，代孕等違反國(guó)家法律法規(guī)，我司收到之后會(huì)進(jìn)行核實(shí)，情況屬實(shí)會(huì)第一時(shí)間暫停域名。
（四）欺詐、釣魚(yú)類(lèi)
如域名所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站的鏈接URL內(nèi)容涉及釣魚(yú)或仿冒他人網(wǎng)站等欺詐行為，釣魚(yú)行為包括不限于侵犯他人商標(biāo)，仿冒使用他人商標(biāo)或以他人名義進(jìn)行釣魚(yú)活動(dòng)。權(quán)利人請(qǐng)?zhí)峁┙o我司有效的并加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證證明、與權(quán)屬相關(guān)的證明包括不限于商標(biāo)證書(shū)等。如以第三方公司進(jìn)行的維權(quán)活動(dòng)，請(qǐng)一并提供相關(guān)授權(quán)委托書(shū)。我司在核實(shí)之后，會(huì)協(xié)助通知實(shí)際域名持有者進(jìn)行刪除處理。我司有權(quán)視處理情況而自行決定是否采取進(jìn)一步措施。如投訴人拒絕提供上述相關(guān)材料，我司有權(quán)視情況不受理該等投訴。
（五）惡意行為類(lèi)
如域名所做的郵箱解析發(fā)送垃圾郵件等情況，請(qǐng)?zhí)峁┪宜纠]件的.eml格式副本，以及郵箱解析路徑詳細(xì)信息或日志內(nèi)容，我司在核實(shí)之后，會(huì)協(xié)助通知實(shí)際域名持有者進(jìn)行刪除處理。我司有權(quán)視處理情況而自行決定是否采取進(jìn)一步措施。如投訴人拒絕提供上述相關(guān)材料，我司有權(quán)視情況不受理該等投訴。
四、投訴追蹤
1.依照中華人民共和國(guó)民法典第1196條的“通知-刪除-反通知”的機(jī)制要求，被受理的投訴，我司將依法第一時(shí)間轉(zhuǎn)送權(quán)利人的所有證據(jù)至實(shí)際域名持有者，如實(shí)際持有者在接到我司轉(zhuǎn)送的通知后，向我司提交不存在侵權(quán)行為的聲明以及不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)和實(shí)際持有者的真實(shí)身份信息之后，我司會(huì)第一時(shí)間將該聲明轉(zhuǎn)送至發(fā)出通知的權(quán)利人并告知權(quán)利人其可以向有關(guān)部門(mén)投訴或向人民法院提起訴訟。
2.如我司收到實(shí)際持有者已刪除處理的通知或在定期排查中發(fā)現(xiàn)侵權(quán)鏈接內(nèi)容已刪除并核實(shí)無(wú)誤之后，會(huì)第一時(shí)間通知權(quán)利人。
五、注意事項(xiàng)
1.請(qǐng)注意如相關(guān)侵權(quán)的域名，當(dāng)前使用的DNS解析提供商并非我司的，我司在協(xié)助通知域名持有者刪除之外，請(qǐng)直接聯(lián)系所在的DNS解析提供商進(jìn)行斷開(kāi)解析或刪除解析記錄處理。因DNS服務(wù)器不是我司的，我司無(wú)法詳細(xì)地調(diào)查解析記錄的情況。
2.若投訴人是委托第三方或委托律師事務(wù)所，則需要提供律師函，律師證，律師事務(wù)所證明和投訴人委托授權(quán)書(shū)相關(guān)證明，所有的文件都需要加蓋有效的公章。我司在收到完整材料之后，會(huì)一一進(jìn)行核實(shí)處理。
3.非政府權(quán)威機(jī)構(gòu)部門(mén)的投訴，我司將在2個(gè)工作日（不含周末）內(nèi)進(jìn)行查閱核實(shí)，請(qǐng)投訴人耐心等待。相關(guān)政府權(quán)威機(jī)構(gòu)部門(mén)包括不限于工信部，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心等就我司管理下的域名有任何非法活動(dòng)的通知包括不限于涉黃，釣魚(yú)網(wǎng)站，我司專(zhuān)員將在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行查閱并積極配合相關(guān)政府權(quán)威機(jī)構(gòu)部門(mén)的文件要求對(duì)涉事域名進(jìn)行處理。
4.其他類(lèi)型的投訴，我司盡最大的努力核實(shí)，但不對(duì)任何判定做出任何的保證，如果無(wú)法做出判定，會(huì)將實(shí)際情況回復(fù)向投訴人說(shuō)明。
六、為什么侵權(quán)內(nèi)容沒(méi)有刪除？
1.侵權(quán)鏈接刪除之后，頁(yè)面會(huì)有緩存存在，請(qǐng)先清理您自己的電腦的瀏覽器cookies記錄，再重新刷新頁(yè)面查看。
2.您提供的材料存在不完整，不清晰，被視為無(wú)效投訴，或者您拒絕按照上面的流程提供相關(guān)材料。
3.百度或谷歌搜索網(wǎng)站的收錄問(wèn)題，請(qǐng)您直接聯(lián)系百度或谷歌的客服進(jìn)行處理，收錄或快照問(wèn)題不在我司投訴處理流程的范圍之內(nèi)。
.jpg)
